Política de devoluciones
1. EL PRODUCTO RECIBIDO ES INCORRECTO, SE ENCUENTRA DAÑADO O DEFECTUOSO
Nuestra Política de Devoluciones es realmente sencilla. Cuando recibas tu pedido deberás inspeccionarlo inmediatamente para verificar que el pedido es correcto, siempre antes de abrir y consumir los productos. Si ha recibido un pedido incorrecto, o los productos se encuentran dañados o defectuosos, por favor acepte nuestras disculpas en primer lugar. Estos casos son muy poco frecuentes, aún así, intentaremos solucionar este problema lo antes posible con usted.
Para recibir el reembolso o reemplazo de productos, deberás devolver el pedido o producto en las mismas condiciones en las que lo recibiste y, dentro de los 30 días siguientes al día que lo recibiste.
2. DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Nuestra Política de Devoluciones no afecta a tus derechos como consumidor.
3. QUÉ HACER PARA DEVOLVER UN PRODUCTO
Contacta con nosotros de manera rápida y segura, mediante llamada telefónica o vía e-mail, facilitando tu número de pedido, el producto a devolver y la razón por la cual se realiza esta devolución. Te confirmaremos la forma en que tendrás que proceder .
Cualquier producto enviado de vuelta es responsabilidad del usuario hasta que llega a nuestro almacén. Por ello, asegúrate de que devuelves el producto usando un método de envío seguro según las indicaciones previas que te demos.
Nuestra política de devolución se aplica a los pedidos realizados directamente a través de www.fincaelcabillon.org, entendiendo que los productos frescos y perecederos tendrán una consideración particular, según los casos
4. COSTE DE ARTÍCULOS DEVUELTOS
Por favor, sólo devolveremos los costes de envío de aquellas devoluciones por pedidos erróneos, así como de productos que se encuentren dañados o defectuosos.
5. QUEJAS Y RECLAMACIONES
Si no estás satisfecho con el método que hemos aplicado para gestionar tu devolución o reemplazo de cualquier producto, por favor te rogamos aceptes nuestras disculpas.
Estaremos encantados de buscar soluciones alternativas para resolver cualquier incidente, agradeciendo el contacto directo con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de los siguientes vías:
RECOGIDA EN LA TIENDA FINCA EL CABILLÓN
Se podrán encargar y recoger pedidos tanto a nombre particular como a través de Grupos de Consumo, existiendo la posibilidad de traer envases propios para su preparación.
Los días y horarios de recolección y preparación de pedidos, así como la disponibilidad y el horario de atención al público, se pueden consultar actualizados en las secciones correspondientes de esta página web.
Para acercarnos a nuestros/as vecinos/as, de forma semanal, estamos presentes en varios mercados de la comarca, donde también existe la posibilidad de recoger pedidos previamente encargados los días de recolección y preparación. (Recogida en Mercados locales semanales: los lunes en Tapia de Casariego y los jueves en Navia, de 10:00 a 13:00 h).
Puede consultar tarifas según municipio de destino, así como otras posibilidades de entrega/recogida de pedidos o cualquier otra información al respecto, en el correo cee_elhuerto@fundacionedes.org y en los teléfonos: 985 628 192 (ext.14)/ 644 465 070
NOTA
Los datos que aparecen en nuestra Base de Datos corresponden a productos que alguna vez han entrado en nuestro catálogo.
No asumimos la responsabilidad sobre cualquier error tipográfico o aritmético que pueda constar en nuestra página.
No se garantiza una disponibilidad total en el momento de la compra.
En productos frescos que se ofertan al peso por unidades puede darse una variación entre la cantidad solicitada en el pedido y la entregada al no poder fraccionarse las unidades.